從開(kāi)始的瘋狂布局、受到資本的追捧,到現(xiàn)在的退出市場(chǎng),無(wú)人貨架的問(wèn)題到底出現(xiàn)在什么地方?
其實(shí)從目前中國(guó)的消費(fèi)群體來(lái)看,很多消費(fèi)者還是希望有人服務(wù)的購(gòu)物方式,消費(fèi)者對(duì)于無(wú)人售貨場(chǎng)景的需求并不是很多。也就是說(shuō)無(wú)人貨架沒(méi)有真正捉住消費(fèi)者的需求,并且在商品品類方面十分有限和同質(zhì)化嚴(yán)重,使得消費(fèi)場(chǎng)景十分局限。不少消費(fèi)者在想要購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)候會(huì)選擇在網(wǎng)上下單,而中老年人習(xí)慣到超市去購(gòu)買(mǎi),無(wú)人貨架主要的消費(fèi)群體就是上班族,在需求方面十分低,所以無(wú)人貨架在銷(xiāo)售額方面很難提升!
還有一個(gè)就是無(wú)人貨架上售賣(mài)的商品很貴,據(jù)調(diào)查,很多寫(xiě)字樓里面的無(wú)人貨架上的商品都要比便利店的貴。隨著無(wú)人貨架的投資者越來(lái)越多,進(jìn)駐的成本逐漸提高,加上無(wú)人貨架售賣(mài)的商品主要是快消品,在價(jià)格方面沒(méi)有優(yōu)勢(shì),消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)熱情就會(huì)減退。
最重要的一點(diǎn)就是貨損問(wèn)題,因?yàn)闊o(wú)人貨架是開(kāi)放式的售賣(mài)模式,所以完全是靠消費(fèi)者自覺(jué)進(jìn)行付費(fèi)。雖然寫(xiě)字樓的工作人員整體素質(zhì)比較高,但是總會(huì)有一些例外的,或者一些外來(lái)人員,在無(wú)人貨架將商品拿走了卻不給錢(qián),就會(huì)提高了貨損率,對(duì)于利潤(rùn)本來(lái)就低的快消品來(lái)說(shuō),這對(duì)運(yùn)營(yíng)會(huì)造成很大的困擾。新零售的本質(zhì)是降低成本,無(wú)人貨架能夠快速發(fā)展,在某種程度上是借了新零售的東風(fēng)。在投資者的意識(shí)到無(wú)人貨架這種模式不可行以后,這股熱潮就開(kāi)始消退了,然后很多投資者將無(wú)人貨架轉(zhuǎn)型升級(jí)為自動(dòng)售賣(mài)機(jī),并且在試行后,發(fā)現(xiàn)智能售貨機(jī)的銷(xiāo)售額和滿意度都有明顯的提升!