像無人零售店、自動售貨機(jī)還有一些共享經(jīng)濟(jì)范圍內(nèi)的產(chǎn)品都會經(jīng)歷過惡意破壞的情況，其中的原因有：消費(fèi)者對自動售貨機(jī)的服務(wù)方面不滿意，自身的權(quán)益受到損害發(fā)泄脾氣；素質(zhì)問題，偷盜錢財(cái)；無人監(jiān)管。
對于這些問題，很大程度上是反映了產(chǎn)品本身存在弊端，有些消費(fèi)者在社區(qū)無人自動售貨機(jī)購買商品，若是自動售貨機(jī)出現(xiàn)故障不出貨，消費(fèi)者暴躁起來就會通過搖晃、捶打自動售貨機(jī)的方式試圖把商品弄出來。那么這些類型的問題應(yīng)該怎么去進(jìn)行解決呢？下面有幾個(gè)建議：
1、在自動售貨機(jī)貼上客服投訴咨詢的電話：當(dāng)自動售貨機(jī)出現(xiàn)卡貨的現(xiàn)象時(shí)，消費(fèi)者通過撥打該電話就能聯(lián)系商家，進(jìn)行核實(shí)后退款。
2、紅外線檢測系統(tǒng)+移動支付端口：這是人工投訴的自動化方式，檢測系統(tǒng)主要是負(fù)責(zé)查看商品有沒有快速、準(zhǔn)確的出貨，若是檢測沒有商品則是判斷為卡貨現(xiàn)象，然后系統(tǒng)就能通過移動支付端口直接給消費(fèi)者退款。
3、對貨道進(jìn)行優(yōu)化：不同商品選擇不同的、核實(shí)的貨道，就像瓶裝的飲料適宜貨道是S形堆積貨道，各類商品都適合但容量小的格子柜等。
這樣就會將卡貨的情況減少了，社區(qū)無人自動售貨機(jī)的工作效率也得到提升，這樣消費(fèi)者在購物過程也能夠享受更加好的服務(wù)，有效減少了客戶因卡貨而產(chǎn)生的焦躁心理對設(shè)備進(jìn)行損耗。
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