無(wú)人售貨機(jī)發(fā)展至今，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，生意也沒(méi)有以前那么好賺了。但是為什么還是有很多人賺的盤滿缽滿的，有些人卻虧得很慘呢？要知道，新零售時(shí)代為什么新？原因是迎合了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者升級(jí)的需求。如果運(yùn)營(yíng)商還是和以前只注重商品價(jià)格和質(zhì)量，不去考慮當(dāng)下消費(fèi)者的新需求，很容易在業(yè)內(nèi)消失。就以常見的無(wú)人零食售貨機(jī)為例，運(yùn)營(yíng)商觀念上應(yīng)該做出怎樣的改變呢？
1. 賣幸福感，滿足用戶高級(jí)需求。
從商品層面來(lái)談，與其說(shuō)消費(fèi)者追求的是性價(jià)比，還不如說(shuō)追求的是幸福感。更加便宜的價(jià)格，更好看和個(gè)性化的功能等等都能給消費(fèi)者帶來(lái)幸福感。所以在零售中，更好的產(chǎn)品組合和契合消費(fèi)者心理的商品性能和包裝都是帶來(lái)幸福感的重要因素。
2.賣體驗(yàn)，讓消費(fèi)者有參與感。
互動(dòng)性是新零售時(shí)代消費(fèi)要求的基本特點(diǎn)，這也是個(gè)大的挑戰(zhàn)。消費(fèi)者注重的不再只是商品，更重要的是消費(fèi)體驗(yàn)。需要有參與感和價(jià)值的認(rèn)同，希望通過(guò)購(gòu)物的這個(gè)行為將自己歸類到潮流時(shí)尚，跟隨者時(shí)代的步伐前進(jìn)。
3.賣服務(wù)。
從服務(wù)的層面來(lái)說(shuō)，細(xì)節(jié)決定體驗(yàn)的好壞。場(chǎng)景的細(xì)分化，隨時(shí)就能體驗(yàn)的服務(wù)，貼心的個(gè)性化服務(wù)和方便靈活的購(gòu)物方式，都是消費(fèi)升級(jí)的重要內(nèi)容。
現(xiàn)在無(wú)人售貨機(jī)幾乎都完成了從外到內(nèi)的升級(jí)，包括時(shí)尚的外觀和先進(jìn)的后臺(tái)軟件管理系統(tǒng)，不單單在日常管理方面釋放了運(yùn)營(yíng)商的大量精力，更讓運(yùn)營(yíng)商有了充裕的時(shí)間去提升商品品質(zhì)、改善購(gòu)物體驗(yàn)以及在服務(wù)上做升級(jí)，這些都將進(jìn)一步推動(dòng)無(wú)人零食售貨機(jī)的發(fā)展，讓自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地！
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